Hubungan Waktu Tanggap Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Bhayangkara TK. III Palangkaraya Biddokkes Polda Kalimantan Tengah
DOI:
https://doi.org/10.59585/bajik.v5i1.1490Keywords:
Waktu Tanggap Perawat, Kepuasan Pasien, Rumah SakitAbstract
Latar Belakang: Kepuasan pasien mencerminkan perbandingan antara harapan pasien dengan pelayanan yang diterima selama proses perawatan. Dalam era persaingan global pelayanan kesehatan, rumah sakit dituntut untuk mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan responsif guna meningkatkan kepuasan pasien serta mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan waktu tanggap perawat dengan kepuasan pasien di rumah sakit bhayangkara Tk. III palangkaraya biddokkes polda kalimantan tengah. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif korelasi. Desain yang digunakan dalam penelitian adalah cross sectional. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah Purposive Sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah 57 responden. Hasil: Hasil uji statistik dengan uji Spearman rank didapatkan nilai p(0,000)<α(0,005) dimana nilai p-value lebih kecil dari nilai alpha dan Ha diterima. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa ada hubungan waktu tanggap perawat dengan kepuasan pasien di rumah sakit bhayangkara Tk. III palangkaraya biddokkes polda kalimantan tengah.
References
Amamubarokah, A., Zahro, R., & Revita, N. C. T. (2025). Hubungan response time perawat dalam pelayanan medical check up dengan kepuasan pasien. Community Health Care Journal, 3(1), 45–52. https://journal.univgresik.ac.id/index.php/chc/article/view/648
Ananda Dewi, F. R., Roza, N., & Yunaspi, D. (2024). Hubungan mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Embung Fatimah Kota Batam Tahun 2024. Jurnal Ilmiah Kedokteran dan Kesehatan, 5(1). https://doi.org/10.55606/klinik.v5i1.5674
Cahyo, D., Suryani, L., & Pratama, R. (2025). Analysis of health service quality and its association with patient satisfaction. Lentera Perawat. https://jurnal.stikesalmaarif.ac.id/index.php/lenteraperawat/article/view/589
Cho, Y. S., & Hong, J. (2024). Analysis of factors affecting the inpatient satisfaction in integrated nursing care service wards using a healthcare service survey database. Journal of Korean Critical Care Nursing, 17(3), 76–86. https://doi.org/10.34250/jkccn.2024.17.3.76
Dwijayanti, K. A., Yuliani, N. N., & Putra, I. G. N. (2024). Service quality factors that influence patient satisfaction at radiology department of Buleleng Regional Hospital. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan. https://jurnal.ibik.ac.id/index.php/jimkes/article/view/2722
Fauzia, L., & Sabil, F. A. (2024). The relationship between nurse responsiveness and patient satisfaction in hospitals. NANI Hasanuddin International Health Conference Proceeding
Febrian, A., Adiana, S., & Rochjana, A. U. H. (2024). Tingkat kepuasan pasien pada layanan eksekutif rumah sakit. Indonesian Journal of Health Science.
Gorat, G., & Rantung, J. (2024). Hubungan response time perawat dengan tingkat kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Advent Medan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(2), 12345–12352. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/14672
Hania, U. P., Budiharto, I., & Yulanda, N. A. (2020). Literature Review: Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Response Time Perawat pada Penanganan IGD. JPN: Jurnal ProNers, 5(2), 1–14
Karokaro, T. M., Hayati, K., Sitepu, S. D. E. U., & Sitepu, A. L. (2020). Faktor-faktor yang berhubungan dengan waktu tanggap pasien di IGD. Jurnal Keperawatan dan Fisioterapi, 2(2), 172–180. https://doi.org/10.35451/jkf.v2i2.356
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Standar pelayanan rumah sakit. Kemenkes RI.
Layli, R. (2022). Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit: Literature Review. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 12746–12752
Lee, K., Jung, H. K., Huh, K. C., & Talley, N. J. (2024). Global prevalence of functional dyspepsia according to Rome criteria, 1990–2020: A systematic review and meta-analysis. Scientific Reports, 14, Article 54716. https://www.nature.com/articles/s41598-024-54716-3
Makangiras, S., Suranata, F. M., & Takahepis, N. F. (2023). Response time perawat dan kepuasan pasien. Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan
Mardyanti, L., Maryana, & Ruslan, H. (2025). Hubungan dimensi kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat inap dewasa di RSUD Dr. (H.C.) Ir. Soekarno Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Tahun 2024. Jurnal Kesehatan Tambusai, 6(2), 8819–8828. https://doi.org/10.31004/jkt.v6i2.45393
Notoatmodjo, (2018). Manajemen Perawatan Pasien. Jakarta: Salemba Medika
Nursalam, & Efendi, F. (2020). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam Praktik Profesional. Jakarta: Salemba Medika
Paramita, D., Hidayat, T., & Sari, R. (2024). Hubungan response time perawat dan sistem rujukan dengan kepuasan pasien IGD RSUD Kembangan. Jurnal Ilmiah Ilmu Keperawatan Indonesia, 7(2), 210–218. https://jicnusantara.com/index.php/jiic/article/view/2922
Rahmatia, S., Hidayat, R., & Nurdin, A. (2025). Service quality in hospital inpatient care: SERVQUAL model approach. BMC Health Services Research. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC12505488
Subekti, I., Ariyani, I. A., & Sulastyawati. (2024). Response time and therapeutic communication capability of nurses on patient satisfaction. Health Access Journal, 1(3). https://doi.org/10.31290/haj.v1i3.4930
Tumurang, M., et al. (2023). Patient satisfaction and response time. Bali Nursing Journal
Valentina, R., Putri, A., & Rahman, F. (2024). Hubungan response time perawat dengan kepuasan pasien di IGD Rumah Sakit Mata Makassar. Jurnal Keperawatan Mata, 2(1), 1–8. https://journal.rsmatamakassar.org/index.php/mata/article/view/18
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Abdul Rokim, Yeni Rusyani , Luluk Dermawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
