Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap
DOI:
https://doi.org/10.59585/bajik.v4i1.903Keywords:
Therapeutic Communication, Patient Satisfaction, Nurses, InpatientAbstract
Therapeutic communication is a crucial component in the implementation of nursing care, aiming to foster a trusting relationship between nurses and patients. Effective implementation of therapeutic communication in inpatient wards is believed to improve patient understanding of their health condition, reduce anxiety, and create a more positive care experience. This study aims to determine the level of nurses' implementation of therapeutic communication and analyze its impact on patient satisfaction in inpatient wards. The study design used a quantitative descriptive approach with accidental sampling technique, involving 80 patients as respondents. The research instrument was a questionnaire that assessed three aspects of therapeutic communication (orientation, working, and termination phases) and patient satisfaction levels. The results showed that nurses' implementation of therapeutic communication was in the good category (73.7%), while patient satisfaction was in the high category (70%). Correlation analysis confirmed a significant positive relationship between therapeutic communication and patient satisfaction. These findings indicate that therapeutic communication plays a crucial role in improving the quality of nursing care, necessitating ongoing training for nurses to maintain and develop effective communication skills.
References
Hidayat, R. (2020). Pengaruh komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien di rumah sakit X. Jurnal Keperawatan, 12(2), 45–52.
Kusuma, A., & Lestari, D. (2019). Komunikasi terapeutik dan dampaknya terhadap pasien rawat inap. Jurnal Ilmu Keperawatan, 8(1), 33–40.
Musdalifah, M. (2025). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Efektivitas Keperawatan Komunitas dalam Meningkatkan Kesehatan Masyarakat di Wilayah Desa Pammulukang, Kecamatan Kalukku, Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat Tahun 2025. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 3(3), 1163–1174. https://doi.org/10.59585/bajik.v3i2.840
Musdalifah, M., Abdullah, R., Herman, H., Sembiring, E. A. B., & Arnianti, A. (2025). Penyuluhan Dan Pendidikan Kesehatan Terhadap Masyarakat Tentang Peradangan Yang Terjadi Pada Lapisan Lambung (Gastritis). Sahabat Sosial: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(2), 376–382. https://doi.org/10.59585/sosisabdimas.v3i2.624
Nursalam, N. (2018). Konsep dan penerapan komunikasi terapeutik dalam praktik keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Peplau, H. E. (1997). Interpersonal relations in nursing: A conceptual frame of reference for psychodynamic nursing. New York: Springer.
Pannyiwi, R., Ali, A., & Yulis, D. M. (2025). Hubungan Peran Keluarga Dengan Perilaku Penyalahgunaan Narkoba Pada Remaja di Kabupaten Sidenreng Rappang. JIMAD : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(3), 184–190. https://doi.org/10.59585/jimad.v2i3.855
Putri, I. K., & Sutanto, R. (2019). Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien rawat inap. Jurnal Kesehatan, 10(3), 123–130.
Rahmawati, F., & Sari, N. P. (2020). Efektivitas komunikasi terapeutik dalam meningkatkan kualitas layanan keperawatan. Jurnal Keperawatan Indonesia, 15(1), 67–75.
Ramadhani, A. (2018). Asuhan keperawatan dan komunikasi terapeutik pasien dewasa. Malang: Universitas Brawijaya Press.
Sunanto, S., Pannyiwi, R., & Rahmat, R. A. (2025). The Effect of Night Shift Work on Nurses’ Fatigue and Work Concentration in the Emergency Department. International Journal of Health Sciences, 3(4), 606–613. https://doi.org/10.59585/ijhs.v3i4.867
Sari, D. P., & Haryanto, B. (2021). Pengaruh komunikasi perawat terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit umum. Jurnal Ilmiah Keperawatan, 16(2), 89–96.
Setiawan, T., & Amelia, R. (2019). Komunikasi terapeutik dan peranannya dalam kepuasan pasien. Jurnal Keperawatan Modern, 7(1), 15–22.
Simanjuntak, R. (2017). Teknik komunikasi terapeutik untuk meningkatkan kualitas interaksi perawat-pasien. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 11(3), 45–53.
Sutanto, R., & Putri, I. K. (2019). Penerapan komunikasi terapeutik perawat di ruang rawat inap dan hubungannya dengan kepuasan pasien. Jurnal Keperawatan Indonesia, 14(2), 101–108.
Widodo, A., & Pratiwi, L. (2020). Peran komunikasi terapeutik dalam meningkatkan kepuasan pasien di rumah sakit. Jurnal Keperawatan Nasional, 13(1), 55–63.
Wulandari, S., & Fauzi, M. (2018). Evaluasi kepuasan pasien dan komunikasi terapeutik perawat di ruang rawat inap. Jurnal Keperawatan Profesional, 9(2), 77–85.
Yuliana, T., & Hartono, S. (2019). Hubungan komunikasi perawat dengan pengalaman pasien selama rawat inap. Jurnal Ilmu Keperawatan, 11(1), 22–30.
Zulkifli, M. (2021). Strategi meningkatkan komunikasi terapeutik dalam praktik keperawatan. Jurnal Keperawatan Kontemporer, 17(3), 101–110.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Musdalifah Musdalifah, Rahmat Pannyiwi, Abdul Rahim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
