Peran Petugas Rekam Medis Dalam Upaya Optimalisasi Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) Di Rumah Sakit AMC
The Role of Medical Records Officers in Optimizing the Use of Self-Registration Machines (APM) at AMC Hospital
DOI:
https://doi.org/10.59585/bajik.v5i1.1717Keywords:
Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM), Petugas Rekam Medis, Pelayanan Rawat JalanAbstract
Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) diterapkan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan pendaftaran rawat jalan, namun pemanfaatannya di Rumah Sakit AMC Cileunyi belum optimal. Meskipun demikian, implementasinya masih memerlukan pendampingan petugas, terutama bagi pasien yang mengalami kesulitan dalam menggunakan sistem. Kurangnya pemahaman pasien terhadap alur sistem, kesalahan penginputan data, serta tingginya ketergantungan terhadap bantuan petugas Penelitian ini bertujuan menganalisis peran petugas rekam medis dalam optimalisasi penggunaan APM. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi terhadap satu Kepala Instalasi Rekam Medis, tiga petugas rekam medis, dan dua pasien yang dipilih menggunakan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas rekam medis berperan dalam memberikan informasi, edukasi, pendampingan, dan bantuan teknis kepada pasien. Kendala utama meliputi rendahnya literasi digital pasien, gangguan jaringan, dan proses bridging BPJS. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi penggunaan APM memerlukan keseimbangan antara pengembangan teknologi, peningkatan kompetensi petugas rekam medis, dan kesiapan pasien dalam memanfaatkan pelayanan digital. Penyediaan perangkat APM saja belum cukup apabila belum disertai dengan edukasi yang berkelanjutan, penyederhanaan alur penggunaan, evaluasi sistem secara berkala, serta perbaikan infrastruktur pendukung
References
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis.
Republik Indonesia. (2023). Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Sage Publications.
World Health Organization. (2021). Global strategy on digital health 2020–2025. World Health Organization.
Aini, A. N., & Sari, I. (2025). EVALUASI PENGGUNAAN ANJUNGAN PENDAFTARAN MANDIRI (APM) TERHADAP EFISIENSI DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT X. Journal of Innovation Research and Knowledge, 5(5). https://doi.org/https://doi.org/10.53625/jirk.v5i5.11434
Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2023). Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer, 3(1). https://doi.org/https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.1951
Cahyani, A. M., Purnamasari, A. T., & Sunindya, B. R. (2024). Efektivitas Pelayanan APM pada Pelayanan Rawat Jalan RSUD Gambiran Kota Kediri. Indonesian Journal of Health Insurance and Medical Records (IJHIMR), 1(2). https://doi.org/https://doi.org/10.31290/ijhimr.v1i2.4995
Cahyo, W. D., Widiyoko, A., & Putri, F. R. (2026). ANALISIS BRIDGING PENDAFTARAN ONLINE DENGAN APM BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE HOT-FIT DI RSUD DR. MOEWARDI. Indonesian Journal of Health Research Innovation (IJHRI), 3(2). https://doi.org/https://doi.org/10.64094/8e97r046
Harahap, S. S. H., Girsang, E., & Nasution, S. L. R. (2025). Evaluasi efektivitas penggunaan metode anjungan pendaftaran mandiri: studi kualitatif. Haga Journal of Public Health, 2(3). https://doi.org/https://doi.org/10.62290/hjph.v2i3.57
Marliana, N., Widyaningsih, C., & Istiqlal, H. (2023). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Sistem Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) RSKD Duren Sawit dengan Metode EUCS. Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 7(1). https://doi.org/doi.org/10.52643/marsi.v7i1.2931
Pramesthi, M. B., Wirajaya, M. K. M., Farmani, P. I., & Laksmini, P. A. (2026). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Penggunaan Anjungan Pendaftaran Mandiri di Rumah Sakit Dharma Kerti Tabanan. Indonesian of Health Informartion Management Journal, 14(1). https://doi.org/https://doi.org/10.47007/inohim.v14i1.699
Rosmawati, D. (2024). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Penggunaan Mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) di Rumah Sakit Hermina Lampung. Jurnal Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan (JMIAK), 7(2). https://doi.org/https://doi.org/10.32585/jmiak.v7i2.5619
Sabrina, M., Ulfa, H. M., & Azlina. (2021). Gambaran Dukungan Penggunaan APM (Anjungan Pendaftaran Mandiri) Pada Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Provinsi Riau Tahun 2020. Jurnal Rekam Medis (Medical Record Journal), 1(2). https://doi.org/10.25311/jrm.Vol1.Iss2.398
Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUALITATIF : Untuk penelitian yang bersifat: eksploratif, enterpretif, interaktif dan konstruktif / Prof. Dr. SUGIYONO (3rd ed.). CV. Alfabeta.
Wahab, S., & Khafiza, A. M. (2026). Analysis of the Use of Self-Registration Platforms (APM) on the Effectiveness of Outpatient Registration at Bandung Kiwari Hospital. International Journal Prima Husada Health, 1(1). https://doi.org/https://journal.piksi.ac.id/index.php/ijphh/article/view/2453
Watiatsaro, K., & Ricky, A. V. (2025). Evaluasi Efektivitas Penerapan Mesin Anjungan Mandiri (APM) di Rumah Sakit PELNI Jakarta Berdasarkan Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Ners, 9(3). https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jn.v9i3.47342
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vira Farihah Aliansyah, Sali Setiatin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
