Analisis Implementasi Rekam Medis Elektronik Terhadap Mutu Pelayanan Rawat Jalan Dirumah Sakit X Bulan Juni 2026
Analysis of Electronic Medical Record Implementation on Outpatient Service Quality at Hospital X, June 2026
DOI:
https://doi.org/10.59585/bajik.v5i1.1727Keywords:
Rekam Medis Elektronik, Mutu Pelayanan Rawat Jalan, Kualitas Sistem, Kepuasan PenggunaAbstract
Latar Belakang: Implementasi Rekam Medis Elektronik (RME) merupakan bagian transformasi digital pelayanan kesehatan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan mutu pelayanan rumah sakit, meski masih terkendala gangguan jaringan, sistem lambat, dan error. Metode: Penelitian ini menganalisis implementasi RME terhadap mutu pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit X berdasarkan dimensi system quality dan user satisfaction pada Model DeLone dan McLean, menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap 10 informan (petugas rekam medis, pendaftaran, dokter, perawat, Kepala Instalasi Rekam Medis, dan pengelola SIMRS/RME), dianalisis dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana. Penelitian dilaksanakan di Rumah Sakit X pada Juni 2026. Hasil: menunjukkan kualitas sistem RME mendukung pelayanan melalui kemudahan penggunaan, keamanan data, dan integrasi antarunit, meski masih ada kendala sistem lambat dan gangguan jaringan saat jam sibuk. Pengguna merasa puas karena RME mempermudah dokumentasi, mempercepat akses informasi pasien, dan meningkatkan efisiensi pelayanan. Optimalisasi infrastruktur dan kestabilan sistem masih diperlukan agar manfaat RME tercapai maksimal.
References
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. https://jdih.kemkes.go.id/documents/peraturan-menteri-kesehatan-nomor-24-tahun-2022
Ainurrizah, A., & Widiyanto, W. W. (2025). Evaluation of outpatient electronic medical record user satisfaction using the EUCS model at Sultan Fatah Regional Hospital Indonesia. International Journal of Health and Medicine, 2(3), 69–75. https://doi.org/10.62951/ijhm.v2i3.455
Asih, H. A., Indrayadi, I., Soraya, S., & Khairunnisa, K. (2024). Evaluasi keamanan data pasien pada rekam medis elektronik dengan systematic literature review. Jurnal Ilmiah FIFO, 16(2), 104–110. https://doi.org/10.22441/fifo.2024.v16i2.001
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Diastri, A., & Kurniawan, R. (2025). Tinjauan sistematis terhadap implementasi rekam medis elektronik pada pelayanan rawat jalan. J-REMI: Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan, 6(3), 205–211. https://doi.org/10.25047/j-remi.v6i3.5891
Ginting, A., Ginting, N., & Orien, C. (2024). Kepuasan pengguna rekam medis elektronik berdasarkan metode EUCS di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Jurnal Promotif Preventif, 7(4), 734–741. https://doi.org/10.47650/jpp.v7i4.1359
Juliantari, N. K., Adiningsih, L. Y., Putri, P. C. S., Putra, G. W., & Pradnyani, P. E. (2023). Gambaran proses implementasi rekam medis elektronik di unit rawat jalan dengan metode HOT-FIT di Rumah Sakit Umum Ari Canti. MAINTEKKES: The Journal of Management Information and Health Technology, 1(1), 29–34. https://doi.org/10.36049/maintekkes.v1i1.121
Latipah, T., Solihah, S., & Setiatin, S. (2021). Pengaruh rekam medis elektronik terhadap peningkatan efektivitas pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit X. Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia, 1(10), 1422–1434. https://doi.org/10.59141/cerdika.v1i10.215
Meilani, A. H., Nugraheni, S. W., & Suprawita, B. (2025). Analisis implementasi rekam medis elektronik terhadap mutu pelayanan rawat jalan di RSUD Ibu Fatmawati Soekarno Kota Surakarta. INFOKES: Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, 15(2), 158–164. https://doi.org/10.47701/4b9q1c44
Nurrahmah, A. S., Azzahra, A. L., & Wisnu, M. (2025). Rancangan dan langkah-langkah penelitian kualitatif. Qalam lil Athfal, 3(2). https://doi.org/10.58822/qla.v3i2.424
Priatna, T., Nur Fauzi, B. B., Nuraeni, D., Sari, E. S. M., Agasha, P. S., & Ulum, R. R. (2025). Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif: Kajian konseptual dan berbasis literatur. Social Studies and Humanities Journal (SOSHUM), 2(4), 465–470. https://doi.org/10.62207/40p54795
Purba, W. P. S., Sholihin, M., Permatasari, I. T., & Sani, D. N. (2025). Metode pengumpulan data kualitatif. Qalam lil Athfal, 3(2). https://doi.org/10.58822/qla.v3i2.427
Rizqulloh, L., & Putra, A. N. (2024). Kepuasan pengguna rekam medis elektronik melalui pendekatan EUCS di RSI Sultan Agung. J-REMI: Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan, 5(4), 330–344. https://doi.org/10.25047/j-remi.v5i4.5105
Subhaktiyasa, P. G. (2024). Evaluasi validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif: Sebuah studi pustaka. Journal of Education Research, 5(4), 5599–5609. https://doi.org/10.37985/jer.v5i4.1747
Triadi, A. D., & Widyaningrum, D. (2023). Pengaruh pendistribusian rekam medis elektronik pasien rawat jalan terhadap efektivitas pelayanan di rumah sakit umum. Jurnal Kesmas Asclepius, 5(2), 232–236. https://doi.org/10.31539/jka.v5i2.7651
Yunisa, C., & Gunawan, E. (2024). Pengaruh implementasi rekam medis elektronik terhadap kualitas pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit X. Media Bina Ilmiah, 18(11), 2873–2880. https://doi.org/10.33758/mbi.v18i11.827
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Cyndi Adelia, Nadia Rizki Pratami
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
