Sosialisasi Penggunaan Mobile JKN
Dissemination on the Use of Mobile JKN
DOI:
https://doi.org/10.59585/sosisabdimas.v4i4.1729Keywords:
Mobile JKN, BPJS Kesehatan, Literasi Digital, JKN, Pelayanan KesehatanAbstract
Latar Belakang: Perkembangan teknologi digital memberikan peluang bagi masyarakat untuk memperoleh layanan administrasi kesehatan secara lebih mudah, cepat, dan mandiri. BPJS Kesehatan menyediakan aplikasi Mobile JKN yang dapat digunakan peserta untuk mengakses berbagai informasi dan layanan administrasi kepesertaan. Namun, pemanfaatan aplikasi tersebut masih menghadapi kendala berupa keterbatasan pengetahuan dan keterampilan digital sebagian masyarakat. Tujuan: Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat dalam menggunakan aplikasi Mobile JKN sebagai sarana untuk memperoleh informasi dan mengakses layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Metode: Kegiatan dilaksanakan melalui sosialisasi dan edukasi secara langsung kepada masyarakat di Kantor Kelurahan Penambungan, Kecamatan Mariso, Kota Makassar. Kegiatan meliputi pretest, penyampaian materi, demonstrasi penggunaan Mobile JKN, praktik langsung, diskusi, tanya jawab, dan posttest. Peserta berjumlah 30 orang. Hasil: Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan pengetahuan peserta mengenai Mobile JKN. Nilai rata-rata pretest sebesar 57,3 meningkat menjadi 86,7 pada posttest, atau mengalami peningkatan sebesar 29,4 poin. Peserta juga menunjukkan peningkatan kemampuan dalam mengenali fungsi aplikasi, melakukan akses dan navigasi menu, melihat informasi kepesertaan, memanfaatkan layanan administrasi, serta memahami penggunaan fitur antrean pelayanan kesehatan sesuai ketentuan yang berlaku. Kesimpulan: Sosialisasi penggunaan Mobile JKN mampu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat dalam memanfaatkan layanan digital BPJS Kesehatan. Edukasi secara langsung dan praktik penggunaan aplikasi dapat menjadi strategi untuk meningkatkan literasi digital kesehatan masyarakat
Downloads
References
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan. Panduan Layanan bagi Peserta JKN. Jakarta: BPJS Kesehatan; 2024.
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan. Mobile JKN: Panduan Penggunaan Aplikasi. Jakarta: BPJS Kesehatan; 2024.
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan. Transformasi Mutu Layanan JKN. Jakarta: BPJS Kesehatan; 2023.
Darwis, M., Soraya, S., Nawangwulan, K., Ekawaty, D., Imran, A., & Yusfik, Y. (2023). Hospital Management Information System. International Journal of Health Sciences, 1(4), 485–492. https://doi.org/10.59585/ijhs.v1i4.174
Imran, A., B, M., Nawawi, R., Nurhayati, N., & Rifai, R. (2026). Pelatihan Peningkatan Kemampuan Komunikasi Tenaga Kesehatan. Sahabat Sosial: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(3), 1070–1079. https://doi.org/10.59585/sosisabdimas.v4i3.1199
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Profil Kesehatan Indonesia 2023. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI; 2024.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Transformasi Digital Kesehatan Indonesia. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI; 2023.
Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. Status Literasi Digital Indonesia 2022. Jakarta: Kominfo; 2023.
Kementerian Perencanaan Pembangunan Nasional/Bappenas. Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik. Jakarta: Bappenas; 2023.
Manganello JA, Gerstner G, Pergolino K, Graham Y, Falisi A, Strogatz D. The relationship of health literacy with use of digital health tools. J Med Internet Res. 2022;24(5):e35145.
Nouri R, Kalhori SRN, Ghazisaeedi M, Marchand G, Yasini M. Health literacy and digital health literacy in the context of health information technology. Health Policy Technol. 2021;10(4):100571.
OECD. Digital Health at a Glance: Digital Transformation of Health Systems. Paris: OECD Publishing; 2023.
Pannyiwi, R., Ali, A., & Yulis, D. M. (2025). Strategi Pencegahan Dan Penanggulangan Penyalahgunaan Narkoba Melalui Pendekatan Komunitas Di Kabupaten Sidenreng Rappang. JIMAD : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(3), 191–200. https://doi.org/10.59585/jimad.v2i3.856
Pannyiwi, R., Azis, M. N. S. A., & Rahmat, R. A. (2025). Analisis Kendala Perawat Dalam Melaksanakan Komunikasi Terapeutik Di Lingkungan Pelayanan Kesehatan. Barongko: Jurnal Ilmu Kesehatan, 4(1), 231–243. https://doi.org/10.59585/bajik.v4i1.921
Republik Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia; 2023.
Republik Indonesia. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 59 Tahun 2024 tentang Perubahan Ketiga atas Peraturan Presiden Nomor 82 Tahun 2018 tentang Jaminan Kesehatan. Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia; 2024.
World Health Organization. Global Strategy on Digital Health 2020–2025. Geneva: WHO; 2021.
World Health Organization. Global Initiative on Digital Health. Geneva: WHO; 2024.
World Health Organization. Digital Health and Universal Health Coverage. Geneva: WHO; 2023.
World Health Organization. Global Strategy on Digital Health 2020–2027. Geneva: WHO; 2025.
World Bank. Digital Health for Resilient Health Systems. Washington DC: World Bank; 2023.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sriyani Windarti, Hastuti Hastuti, Mangindara Mangindara, Helma Liana Safitri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
