Suat, H., S. Mahulauw, and J. de Fretes. “Dominasi Struktur Birokrasi Terhadap Inovasi Pelayanan Publik: Kajian Perspektif Teori Franpoort”. JIMAD : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, vol. 3, no. 2, Nov. 2025, pp. 83-94, doi:10.59585/jimad.v3i2.905.